عقد البيع عن بُعد

أُبرِم هذا العقد بين الأطراف المبينة أدناه.

1.1. البائع

1.2. المشتري (المستهلك)

الشخص الطبيعي/الاعتباري الذي يُصرّح ببيانات الهوية والاتصال والتسليم في نموذج الطلب. يقر ولي الأمر/الممثل القانوني الطرف في العقد بأنه مخوّل بشأن مشاركة البيانات الشخصية للطالب.

موضوع هذا العقد هو تنظيم حقوق والتزامات الأطراف فيما يتعلق ببيع وتسليم حزمة المستلزمات المدرسية التي طلبها المشتري إلكترونياً من الموقع الإلكتروني okultedarigim.com العائد للبائع، والتي حُدّدت خصائصها وسعر بيعها في تأكيد الطلب.

إن نوع السلعة/الخدمة وكميتها وعلامتها التجارية/طرازها ومحتواها وسعر بيعها شامل ضريبة القيمة المضافة وطريقة الدفع محددة في نموذج الطلب وفي بريد تأكيد الطلب الإلكتروني. جميع الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة. وهي بالليرة التركية (₺).

الحزم ذات محتوى محدّد مسبقاً من قبل البائع بما يتوافق مع احتياجات المدرسة والصف المعنيين. التمثيلات البصرية للمنتجات الواردة في الحزمة لأغراض ترويجية؛ وقد تكون هناك اختلافات طفيفة في تفاصيل اللون والعلامة التجارية.

يقبل المشتري ويُصرّح ويتعهد بأنه قرأ وأصبح على علم بالخصائص الأساسية للمنتج موضوع عقد البيع، وسعر البيع (شامل ضريبة القيمة المضافة)، وطريقة الدفع، والمعلومات الأولية المتعلقة بالتسليم على الموقع الإلكتروني العائد للبائع، وأنه قدّم التأكيد اللازم إلكترونياً. إتمام المشتري للطلب يعني أنه قَبِل هذا العقد ونص الإفصاح بموجب KVKK.

يحق للمشتري الانسحاب من العقد خلال 14 (أربعة عشر) يوماً من تاريخ تسليم المنتج إليه أو إلى الشخص/الجهة في العنوان الذي حدده، دون إبداء أي سبب ودون دفع أي شرط جزائي.

يمكن ممارسة حق الانسحاب عبر القناة التالية:

• البريد الإلكتروني: إشعار يبيّن بوضوح رقم الطلب وطلب الانسحاب، إلى العنوان info@okultedarigim.com
• نموذج طلب الإلغاء عبر صفحة تتبع الطلب

لكي يتسنى ممارسة حق الانسحاب، يجب أن تكون المنتجات غير مستعملة، وعبوتها غير مفتوحة وفي حالة قابلة لإعادة البيع. في حال قام المشتري بتفكيك المنتجات أو إتلافها أو استعمالها أو أصبحت بطبيعتها منتجات غير قابلة للإرجاع، لا يمكن ممارسة حق الانسحاب.

عملاً بالمادة 15 من لائحة العقود عن بُعد، لا يمكن ممارسة حق الانسحاب بالنسبة للمنتجات التالية:

• السلع المُعدّة وفقاً لرغبات المستهلك أو احتياجاته الشخصية بشكل صريح، السلع المُعدّة خصيصاً للشخص
• المنتجات التي فُتحت عناصرها الواقية مثل العبوة أو الشريط أو الختم أو الطرد بعد التسليم، والتي لا يكون إرجاعها مناسباً من الناحية الصحية والنظافة
• المنتجات التي تختلط بمنتجات أخرى بعد التسليم ولا يمكن فصلها بحكم طبيعتها

قد تكتسب حزم الطلاب المُعدّة خصيصاً للمدرسة صفة السلعة المُعدّة خصيصاً للشخص بعد إيصال الحزمة إلى المشتري/الطالب وفتح عبوتها؛ وفي هذه الحالة قد تكون ممارسة حق الانسحاب مقيّدة. يُبلَّغ المشتري بهذا الاستثناء بوضوح مسبقاً لكل طلب.

بعد تأكيد الطلب، يتم التسليم خلال مدة أقصاها 30 (ثلاثين) يوماً عقب تأكيد الدفع. خيارات التسليم:

• التسليم الجماعي إلى المدرسة — في التاريخ الذي تحدده المدرسة، عن طريق معلم الصف أو الإدارة؛ ويُحرَّر مستند استلام
• التسليم إلى المنزل عبر الشحن — عن طريق Yurtiçi Kargo، خلال 2-4 أيام عمل من تأكيد الطلب، إلى العنوان المدوّن في نموذج الطلب

إن وُجدت رسوم شحن، تُذكَر في ملخص الطلب. وإن لم تُذكَر، تكون رسوم الشحن مشمولة في سعر الحزمة. تكاليف الشحن الإضافية الناشئة عن خطأ في العنوان تقع على عاتق المشتري.

يتم الدفع عبر الإنترنت ببطاقة مصرفية/ائتمانية، من خلال مؤسسة الدفع المرخصة (Iyzico) والبنية التحتية 3D Secure. لا تُحفظ معلومات البطاقة في أنظمة البائع، بل تُرسَل مباشرةً إلى مؤسسة الدفع.

تُنفَّذ عمليات الإرجاع في إطار حق الانسحاب خلال مدة أقصاها 14 (أربعة عشر) يوم عمل من وصول المنتج إلى البائع، على شكل رد إلى البطاقة/الحساب الذي تم منه الدفع. مدة انعكاس البنك للدفعة على الحساب خارجة عن سيطرة البائع.

رسوم شحن الإرجاع، عند ممارسة حق الانسحاب — إذا قُدِّم الطلب بخيار الشحن بتفضيل صريح من المشتري وكان المنتج خالياً من العيوب — تقع على عاتق المشتري.

في النزاعات الناشئة عن هذا العقد، تكون لجان التحكيم الاستهلاكية بحسب الحدود المالية التي تعلنها وزارة التجارة كل عام أو المحاكم الاستهلاكية هي المختصة. اعتباراً من عام 2025، تكون الحدود المالية كالتالي:

• لجنة التحكيم الاستهلاكية بالقضاء (المنطقة): النزاعات التي تقل عن القيمة المحددة
• لجنة التحكيم الاستهلاكية بالولاية: النزاعات في نطاق القيمة المتوسطة
• المحاكم الاستهلاكية: النزاعات التي تتجاوز الحد الأعلى

تتوفر الحدود المالية الحالية على صفحة المستهلك التابعة لوزارة التجارة (ticaret.gov.tr).

لشكاواكم وأسئلتكم:

• البريد الإلكتروني: info@okultedarigim.com
• الهاتف: +90 554 167 47 37
• نظام معلومات المستهلك: tuketici.ticaret.gov.tr
• Alo 175 — خط استشارة المستهلك

يدخل عقد البيع عن بُعد هذا حيز النفاذ بمصادقة المشتري إلكترونياً. تُرسَل نسخة من العقد إلى عنوان البريد الإلكتروني للمشتري مع إشعار تأكيد الطلب. تنتهي التزامات الأطراف الناشئة عن تطبيق هذا العقد بتحصيل قيمة الطلب وتسليم المنتج/الحزمة. تبقى حقوق الانسحاب والإرجاع محفوظة.